Όροι χρήσης και αγορών

Προϊόντα, τιμές και φόροι

Διαβάστε τα χαρακτηριστικά, τα συστατικά και τις οδηγίες κάθε προϊόντος. Οι πληροφορίες περιποίησης δεν αντικαθιστούν ιατρική συμβουλή. Οι τιμές είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%. Πριν από την αγορά εμφανίζονται η αξία προϊόντων, τα μεταφορικά, ο περιλαμβανόμενος φόρος και το τελικό ποσό, χωρίς κρυφές χρεώσεις.

Η διαθεσιμότητα ορισμένων προϊόντων ενδέχεται να διαφέρει, καθώς πραγματοποιούνται τακτικές παραγγελίες από τους προμηθευτές μας. Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο, ο χρόνος αποστολής ενδέχεται να παραταθεί. Για σημαντικές καθυστερήσεις θα ενημερώνεστε σχετικά με την παραγγελία σας.

Η προσθήκη στο καλάθι δεν δεσμεύει απόθεμα. Η τιμή και η διαθεσιμότητα επανελέγχονται κατά την υποβολή· αν αλλάξουν, απαιτείται νέα ανασκόπηση πριν από την αγορά.

Βήματα αγοράς και σύναψη σύμβασης

Ελέγξτε προϊόντα και ποσότητες και συμπληρώστε στοιχεία παράδοσης και απόδειξης ή τιμολογίου. Η αγορά δεν απαιτεί δημιουργία λογαριασμού. Πριν από την υποβολή μπορείτε να διορθώσετε τα πεδία ή να επιστρέψετε στο καλάθι. Η αποδοχή των Όρων Αγορών και το κουμπί «Συνέχεια στην πληρωμή IRIS» δημιουργούν εκκρεμή παραγγελία με μοναδικό αριθμό. Η δήλωση πληρωμής στο επόμενο βήμα ολοκληρώνει την υποβολή της.

Η εκκρεμής παραγγελία αποκτά αριθμό και καταγραφή αποδοχής των όρων πριν εμφανιστεί ο κωδικός QR. Η επιβεβαίωση με email περιλαμβάνει σύνοψη της παραγγελίας και αντίγραφο των όρων. Εκκρεμής παραγγελία δεν σημαίνει εξόφληση. Το email επιβεβαίωσης δεν είναι φορολογική απόδειξη ή τιμολόγιο.

Τρόποι πληρωμής

Η πληρωμή γίνεται μόνο με IRIS μέσω του επίσημου κωδικού QR ή προς τον επαγγελματικό ΑΦΜ που εμφανίζεται στο βήμα πληρωμής. Στην τράπεζά σας ελέγξτε το όνομα δικαιούχου, πληρώστε το ακριβές σύνολο και γράψτε μόνο τον αριθμό παραγγελίας ως αιτιολογία. Επιλέξτε «Έκανα την πληρωμή» και «Ολοκλήρωση παραγγελίας» για να καταγραφεί η δήλωσή σας. Η παραγγελία και η πληρωμή παραμένουν σε εκκρεμότητα μέχρι να επιβεβαιώσουμε χειροκίνητα την είσπραξη. Η ιστοσελίδα δεν χρεώνει λογαριασμό και δεν επιβεβαιώνει αυτόματα πληρωμές. Δεν υπάρχει άλλη διαθέσιμη μέθοδος πληρωμής στο checkout. Το σύνολο της παραγγελίας δεν μπορεί να υπερβαίνει τα 1.000 € για πληρωμή IRIS προς επαγγελματία· το διαθέσιμο ημερήσιο όριό σας στην τράπεζα μπορεί να είναι χαμηλότερο.

Αποστολές με ACS

Τα μεταφορικά είναι 5€ ανά παραγγελία, ανεξάρτητα από την αξία, το βάρος ή τον αριθμό προϊόντων. Η ίδια χρέωση ισχύει σε όλη την Ελλάδα, συμπεριλαμβανομένων νησιών και δυσπρόσιτων περιοχών, χωρίς πρόσθετες επιβαρύνσεις. Η χρέωση περιλαμβάνει ΦΠΑ.

Η χρέωση αποστολής εφαρμόζεται μία φορά ανά παραγγελία, ανεξάρτητα από την αξία των προϊόντων ή την ποσότητά τους.

Χρόνος παράδοσης και μη διαθεσιμότητα

Για προϊόντα που είναι άμεσα διαθέσιμα, ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 2–4 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή της παραγγελίας. Για προϊόντα που δεν είναι άμεσα διαθέσιμα, απαιτείται επιπλέον χρόνος προμήθειας από τους συνεργαζόμενους προμηθευτές μας. Σε περίπτωση σημαντικής καθυστέρησης, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε σχετικά με τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης.

Αν δεν έχει συμφωνηθεί διαφορετική προθεσμία, η παράδοση γίνεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, το αργότερο εντός 30 ημερών από τη σύναψη της σύμβασης. Σε καθυστέρηση μπορείτε να ορίσετε πρόσθετη εύλογη προθεσμία και, αν παρέλθει χωρίς παράδοση, να λύσετε τη σύμβαση και να ζητήσετε επιστροφή των χρημάτων χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Δεν απαιτείται πρόσθετη προθεσμία όταν αρνούμαστε την παράδοση ή όταν η συμφωνημένη ημερομηνία ήταν ουσιώδης για την αγορά σας.

Αν δεν είναι δυνατή η προμήθεια προϊόντος, σας ενημερώνουμε και επιστρέφουμε τα ποσά που καταβλήθηκαν για αυτό χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Δεν αντικαθιστούμε προϊόν χωρίς τη συγκατάθεσή σας και δεν περιορίζουμε τα νόμιμα δικαιώματά σας για την υπόλοιπη παραγγελία.

Ακύρωση παραγγελίας

Για ακύρωση πριν από την αποστολή, επικοινωνήστε άμεσα στο info@somaderma.gr με τον αριθμό παραγγελίας. Αν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, θα σας ενημερώσουμε για την επιστροφή και τα νόμιμα δικαιώματά σας. Το αίτημα ακύρωσης δεν περιορίζει την υπαναχώρηση ή τα δικαιώματα για ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν.

Επιστροφές, ακυρώσεις και υπαναχώρηση

Ως καταναλωτής έχετε καταρχήν δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, με τις νόμιμες εξαιρέσεις. Οι αναλυτικοί όροι αποστολών και επιστροφών, μαζί με το προαιρετικό υπόδειγμα υπαναχώρησης, αποτελούν μέρος των Όρων Αγορών. Δεν περιορίζονται τα αναγκαστικά δικαιώματά σας.

Λανθασμένο ή ελαττωματικό προϊόν

Για λανθασμένο ή ελαττωματικό προϊόν επικοινωνήστε στο info@somaderma.gr με τα στοιχεία αγοράς και περιγραφή του προβλήματος. Φωτογραφίες μπορούν να βοηθήσουν, αλλά δεν είναι γενική προϋπόθεση άσκησης δικαιωμάτων. Ισχύει η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης, κατά κανόνα δύο ετών για αγαθά, και τα δικαιώματα δωρεάν επισκευής ή αντικατάστασης και, υπό τις νόμιμες προϋποθέσεις, μείωσης τιμήματος ή λύσης της σύμβασης. Τα αναγκαία έξοδα αποκατάστασης, συμπεριλαμβανομένης της μεταφοράς, δεν επιβαρύνουν τον καταναλωτή. Αυτά τα δικαιώματα είναι χωριστά από την υπαναχώρηση 14 ημερών.

Παράπονα και εξωδικαστική επίλυση

Στείλτε το παράπονό σας στο info@somaderma.gr με τα στοιχεία της αγοράς και το ζήτημα που αντιμετωπίζετε, ώστε να το εξετάσουμε και να απαντήσουμε. Μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε στον Συνήγορο του Καταναλωτή, σύμφωνα με τις προϋποθέσεις αρμοδιότητάς του. Δεν περιορίζεται το δικαίωμά σας προσφυγής στα αρμόδια δικαστήρια.

Στοιχεία επιχείρησης

Σαμέρκα Σοφία

ΑΦΜ:

127246156

ΓΕΜΗ:

196284030000

ΔΟΥ:

Καβάλας

Έδρα / επιστροφές:

Αμερικανικού Ερυθρού Σταυρού 251, Καβάλα, 65402, Ελλάδα

Email:

info@somaderma.gr