Επιστροφές, ακυρώσεις και υπαναχώρηση

Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών

Για εξ αποστάσεως αγορά αγαθών ως καταναλωτής μπορείς καταρχήν να δηλώσεις υπαναχώρηση χωρίς αιτιολογία μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή από εσένα ή τρίτο που όρισες, εκτός του μεταφορέα. Σε μία παραγγελία με χωριστές παραδόσεις, η προθεσμία αρχίζει από την παραλαβή του τελευταίου αγαθού. Αρκεί να αποστείλεις τη δήλωση πριν λήξει η προθεσμία. Τυχόν νόμιμη παράταση λόγω ελλιπούς ενημέρωσης δεν αποκλείεται από την εφαρμογή.

Υπαναχώρηση από τη σύμβαση εδώ

Άνοιξε τη σελίδα https://www.somaderma.gr/orders με τον ασφαλή σύνδεσμο παραγγελίας του email. Επίλεξε «Υπαναχώρηση από τη σύμβαση εδώ», έλεγξε όνομα, email και αριθμό και πάτησε «Επιβεβαίωση υπαναχώρησης». Η δήλωση καταγράφεται με ημερομηνία και ώρα και αποστέλλεται επιβεβαίωση με email. Παρέχεται επίσης αποθήκευση της βεβαίωσης ως αρχείο. Δεν χρειάζεται λογαριασμός.

Μπορείς επίσης να στείλεις σαφή δήλωση στο info@somaderma.gr ή ταχυδρομικά στην Αμερικανικού Ερυθρού Σταυρού 251, Καβάλα, 65402, Ελλάδα, αναφέροντας όνομα, διεύθυνση και τα στοιχεία αγοράς. Αν έχασες τον ασφαλή σύνδεσμο, το email παραμένει διαθέσιμο. Η ηλεκτρονική λειτουργία αφορά το σύνολο της παραγγελίας· για μερική υπαναχώρηση μπορείς να χρησιμοποιήσεις σαφή δήλωση με email. Η δήλωση δεν απαιτεί αιτιολογία ή προηγούμενη έγκρισή μας.

Επιστροφή αγαθών και χρημάτων

Επιστρέφεις τα αγαθά στην Αμερικανικού Ερυθρού Σταυρού 251, Καβάλα, 65402, Ελλάδα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, εντός 14 ημερών από τη δήλωση. Σε απλή υπαναχώρηση επιβαρύνεσαι με το άμεσο κόστος επιστροφής, εφόσον έχεις ενημερωθεί πριν την αγορά. Δεν επιβάλλεται τέλος επανατοποθέτησης. Ευθύνεσαι μόνο για μείωση αξίας από χειρισμό πέρα από τον αναγκαίο για διαπίστωση φύσης, χαρακτηριστικών και λειτουργίας.

Επιστρέφουμε τις πληρωμές, μαζί με τη βασική αρχική αποστολή, εντός 14 ημερών από τη δήλωση, με το ίδιο μέσο πληρωμής εκτός αν συμφωνηθεί ρητά άλλο χωρίς κόστος. Δεν επιστρέφεται η διαφορά ακριβότερης παράδοσης που επέλεξες. Μπορούμε να αναμείνουμε την παραλαβή των αγαθών ή αποδεικτικό αποστολής τους, όποιο συμβεί πρώτο, εκτός αν έχουμε προσφερθεί να τα παραλάβουμε.

Σφραγισμένα είδη και νόμιμες εξαιρέσεις

Δεν αποκλείουμε συλλήβδην τα καλλυντικά. Εξαίρεση μπορεί να ισχύει μόνο για σφραγισμένα αγαθά ακατάλληλα για επιστροφή για πραγματικούς λόγους προστασίας υγείας ή υγιεινής, που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση. Η εφαρμογή εξετάζεται για το συγκεκριμένο είδος· τα δικαιώματα για ελάττωμα διατηρούνται.

Λανθασμένο ή ελαττωματικό προϊόν

Επικοινώνησε στο info@somaderma.gr με τα στοιχεία αγοράς και το πρόβλημα. Φωτογραφίες μπορούν να βοηθήσουν, δεν αποτελούν γενικό όρο άσκησης των δικαιωμάτων σου. Για έλλειψη συμμόρφωσης ισχύουν τα νόμιμα δικαιώματα δωρεάν αποκατάστασης, αντικατάστασης, μείωσης τιμήματος ή λύσης κατά τις νόμιμες προϋποθέσεις, χωριστά από την υπαναχώρηση 14 ημερών.

Προαιρετικό υπόδειγμα δήλωσης

Προς ΣΑΜΕΡΚΑ ΣΟΦΙΑ ΤΟΥ ΧΑΡΑΛΑΜΠΟΥ, Αμερικανικού Ερυθρού Σταυρού 251, Καβάλα, 65402, Ελλάδα, info@somaderma.gr: Δηλώνω ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση αγοράς των εξής αγαθών: […]. Παραγγέλθηκαν στις / παραλήφθηκαν στις: […]. Όνομα: […]. Διεύθυνση: […]. Ημερομηνία: […]. Υπογραφή μόνο αν σταλεί σε χαρτί.